El Gobierno de Axel Kicillof avanzó con nuevos controles sobre las billeteras virtuales y abrió una investigación para determinar cómo calculan las tasas de interés de los préstamos que ofrecen y qué conceptos integran el Costo Financiero Total (CFT), es decir, el monto final que debe afrontar cada usuario al solicitar dinero.
💲 “LAS BILLETERAS VIRTUALES COBRAN PRECIOS DIFERENTES SEGÚN LA CAPACIDAD DE PAGO”
— Infocielo (@infocielo) August 20, 2026
👉 Axel Kicillof expuso que la Provincia recibió denuncias y detectó mecanismos mediante los cuales las empresas utilizan información disponible sobre sus usuarios para establecer diferentes… pic.twitter.com/Dyco4x0Pnr
La medida fue anunciada por el gobernador bonaerense junto al ministro de Producción de la Provincia, Augusto Costa, quien explicó que el objetivo es conocer con mayor precisión las condiciones bajo las cuales las plataformas digitales ofrecen sus créditos y garantizar que los consumidores reciban información clara antes de asumir una deuda.
En ese marco, la Provincia también advirtió que podrá aplicar multas de hasta $1.883 millones cuando detecte cláusulas comerciales abusivas o incumplimientos de la normativa de Defensa del Consumidor.
Uno de los principales puntos que estarán bajo análisis será el Costo Financiero Total (CFT). Según explicó Costa, actualmente puede resultar difícil para los usuarios conocer cuánto terminarán pagando realmente por un préstamo, debido a que el costo final puede ser considerablemente superior al que surge de observar únicamente la tasa de interés promocionada.
"El CFT tiene que estar informado de modo bien visible y eso es algo que muchas veces no ocurre", sostuvo el funcionario bonaerense.
Qué investigará la Provincia sobre las billeteras virtuales
La investigación también buscará determinar por qué las tasas de interés pueden variar entre distintos usuarios. Kicillof señaló que las fintech pueden establecer diferentes condiciones para un mismo producto de acuerdo con factores como la capacidad de pago, las conductas de consumo y otros datos que poseen sobre sus clientes.
En ese sentido, el Gobierno bonaerense pretende conocer qué información utilizan las plataformas para establecer las condiciones de los créditos y si los usuarios reciben información suficiente sobre los criterios aplicados.
Costa también mencionó algunas prácticas que, según indicó, fueron detectadas en plataformas como Mercado Libre y Mercado Pago. Entre ellas, señaló la posibilidad de establecer determinados cargos sin especificarlos previamente, considerar aceptados nuevos términos y condiciones por continuar utilizando una plataforma y trasladar determinadas responsabilidades al usuario ante problemas de seguridad.
Además, cuestionó la posibilidad de que algunas plataformas retengan fondos de sus usuarios para cobrar obligaciones correspondientes a otros contratos.
La preocupación por el crecimiento del endeudamiento
El anuncio se produjo en medio de la preocupación del Gobierno bonaerense por el crecimiento del endeudamiento y la morosidad entre los usuarios de servicios financieros.
Según los datos presentados por Kicillof, alrededor del 60% de la población adulta del país mantiene algún tipo de deuda, mientras que unos seis millones de personas se encuentran en situación de mora.
El gobernador aseguró además que la morosidad entre los deudores bancarios pasó del 2,5% al 12,8%. En el caso de las billeteras virtuales, sostuvo que aumentó del 5,7% al 24,5%, mientras que entre los usuarios de financieras no bancarias pasó del 17,5% al 43%.
Para Kicillof, el incremento está relacionado con el deterioro de la situación económica y con la necesidad de muchas familias de recurrir al crédito para afrontar gastos cotidianos.
Multas y defensa de los consumidores
Desde la Provincia remarcaron que el margen de intervención sobre las tasas de interés es limitado, debido a que su regulación corresponde al ámbito nacional. Por eso, la estrategia estará centrada principalmente en las condiciones comerciales de los préstamos y en el cumplimiento de las normas de Defensa del Consumidor.
El objetivo será determinar si existen cláusulas abusivas, cargos que no fueron informados correctamente o mecanismos que puedan afectar a los usuarios al momento de contratar un servicio financiero.
"Esta situación de incumplimiento no es un problema entre privados", sostuvo Kicillof, quien defendió una mayor intervención estatal frente al crecimiento del endeudamiento.
En esa línea, el mandatario bonaerense consideró necesario que el Estado tenga un rol activo para proteger a quienes recurren al crédito para cubrir necesidades básicas.
"Es necesario un Estado que regule y esté presente", concluyó.
